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Nicht jede Meinungsverschiedenheit entwickelt sich zum Streitfall. Werden Probleme allerdings nicht gelöst, stauen sich Gefühle auf und ein Konflikt entsteht. Konflikte sind nicht generell schlecht, sie gehören zum Leben dazu und sind der Motor für Veränderung und Weiterentwicklung. Um Konflikte lösungsorientiert zu klären, gelten auch im Geschäftsleben einige Regeln.
