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Während Beschäftigte die Leistung von Personalerinnen und Personalern eher nüchtern betrachten, blickt das Topmanagement positiver auf HR. Zu diesem Ergebnis kommt eine der größten Studien unter Personalern und Nicht-Personalern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Erklärungsansätze reichen von mangelnder Profilierung bis zögerlichem Technologieeinsatz – und sollten die Branche nachdenklich stimmen.