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Während Beschäftigte die Leistung von Perso­nalerinnen und Personalern eher nüchtern betrachten, blickt das Topmanagement posi­tiver auf HR. Zu diesem Ergebnis kommt eine der größten Studien unter Personalern und Nicht-­Personalern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Erklärungs­ansätze reichen von mangelnder Profi­lierung bis zöger­lichem Technologie­einsatz – und sollten die Branche nach­denk­lich stimmen.